Metodi di Pagamento

La Farmacia Botta mette a disposizione della propria clientela molteplici modalita di pagamento, pensate per garantire sicurezza, flessibilita e rapidita sia presso la sede fisica sia in caso di ordini effettuati a distanza con consegna a domicilio. La presente pagina illustra i metodi accettati, i costi eventualmente associati e le garanzie di sicurezza applicate.

1. Pagamenti accettati in farmacia

Presso la sede di Via Bandecca 25 a Vecchiano sono accettate le seguenti modalita:

• Contanti - nei limiti stabiliti dalla normativa vigente in materia di utilizzo del denaro contante (attualmente 5.000 euro per singola transazione)
• Bancomat / Carta di debito - circuiti PagoBancomat e Maestro, senza commissioni a carico del Cliente
• Carte di credito - Visa, Mastercard, American Express
• Carte prepagate - PostePay, ricaricabili bancarie, carte virtuali
• Pagamento contactless - via carta NFC, smartphone o smartwatch (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay)
• Buoni e tessere convenzionate - buoni farmacia delle Aziende Sanitarie, tessere regionali, convenzioni aziendali

2. Pagamento alla consegna per ordini online

Per tutti gli ordini effettuati tramite il sito e spediti con corriere espresso in Italia, la Farmacia Botta applica la formula del pagamento alla consegna (contrassegno):

• Contanti al corriere - il Cliente paga direttamente al corriere al momento della consegna, esclusivamente in contanti. Il corriere e dotato di resto per importi standard
• Nessun anticipo richiesto - al momento dell'ordine non vengono richiesti dati della carta, bonifici o pagamenti anticipati di alcun tipo
• Importo confermato telefonicamente - prima della spedizione un nostro operatore conferma telefonicamente l'importo esatto da consegnare al corriere

Questa modalita garantisce la massima sicurezza al Cliente, che paga solo dopo aver ricevuto fisicamente il prodotto e averne verificato l'integrita.

3. Pagamenti in farmacia su prenotazione

In alternativa, il Cliente che prenota i prodotti e sceglie il ritiro presso la sede di Vecchiano puo pagare direttamente in farmacia utilizzando tutte le modalita elencate al punto 1 (contanti, bancomat, carte di credito, contactless, buoni farmacia).

4. Fatturazione

Per ogni acquisto viene rilasciato regolare documento fiscale:

• Scontrino fiscale / documento commerciale - emesso tramite registratore di cassa telematico
• Fattura elettronica - disponibile su richiesta per privati (con indicazione del codice fiscale) e obbligatoria per soggetti con partita IVA (indicando codice destinatario SdI o indirizzo PEC)
• Scontrino parlante - con indicazione del codice fiscale dell'acquirente, utile ai fini della detrazione delle spese sanitarie nella dichiarazione dei redditi

La richiesta di fattura o di scontrino parlante deve essere comunicata al momento dell'acquisto.

5. Rimborsi

In caso di reso o recesso (si veda la Politica di Reso e Rimborso), il rimborso avviene utilizzando la stessa modalita di pagamento usata per l'acquisto originario:

• Pagamenti con carta - riaccredito diretto sulla stessa carta
• Pagamenti in contanti - rimborso in contanti presso la farmacia o bonifico su IBAN comunicato dal Cliente
• Bonifico anticipato - bonifico di rimborso sullo stesso IBAN
• PayPal / Satispay - riaccredito sul medesimo conto

I tempi di rimborso sono descritti nella Politica di Reso. La Farmacia non applica alcuna commissione sul rimborso.

6. Sicurezza delle transazioni

Tutti i pagamenti elettronici effettuati in farmacia o tramite POS mobile sono gestiti attraverso terminali conformi agli standard PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). I dati delle carte non sono mai memorizzati ne accessibili al personale della farmacia: vengono trasmessi in forma cifrata direttamente al circuito di pagamento.

Per le transazioni online, i pagamenti sono gestiti tramite provider certificati che adottano il protocollo 3D Secure 2.0 (autenticazione forte del cliente - SCA) previsto dalla direttiva europea PSD2. Il sito www.farmaciabotta.it opera in protocollo HTTPS con certificato SSL/TLS valido.

7. Conservazione dei dati di pagamento

La Farmacia non conserva ne tratta direttamente i dati completi delle carte di pagamento. Le informazioni fiscali (scontrini, fatture) vengono conservate per il periodo previsto dalla normativa (10 anni). Per i dettagli si rimanda all'Informativa sulla Privacy.

8. Pagamenti da terzi

E possibile che un terzo soggetto (familiare, caregiver, amministratore di sostegno) effettui il pagamento per conto del destinatario dei prodotti. In tal caso, qualora sia richiesta la fattura o lo scontrino parlante, i dati fiscali devono riferirsi al soggetto indicato come beneficiario della prestazione.

9. Problemi di pagamento

In caso di anomalie, mancati riconoscimenti della transazione, duplicati di addebito o necessita di chiarimenti, il Cliente e invitato a contattare prontamente:

In caso di addebiti non autorizzati sulla propria carta, si raccomanda di contattare immediatamente la banca emittente e di presentare denuncia alle autorita competenti.

10. Tutela del consumatore

Ai sensi della normativa vigente, il Cliente consumatore beneficia delle tutele previste dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), dalla direttiva PSD2 (recepita dal D.Lgs. 218/2017) e dalle disposizioni della Banca d'Italia in materia di servizi di pagamento. Eventuali controversie non risolte in via amichevole possono essere portate davanti all'Arbitro Bancario Finanziario (arbitrobancariofinanziario.it) o ai competenti organi giurisdizionali.