Spedizione e Consegna
La Farmacia Botta offre ai propri clienti un servizio di spedizione tramite corriere espresso su tutto il territorio italiano, con possibilita di pagamento alla consegna. La presente pagina descrive le modalita, i tempi e le condizioni della spedizione.
1. Modalita di ricezione dei prodotti
La Farmacia Botta mette a disposizione due modalita di ricezione:
- Spedizione con corriere espresso — attiva in tutta Italia, isole comprese. Il costo della spedizione dipende dalla destinazione e viene comunicato dall'operatore durante la conferma telefonica dell'ordine
- Ritiro in farmacia — il Cliente puo prenotare i prodotti tramite telefono, email o il form di contatto del sito e ritirarli direttamente presso la sede di Via Bandecca 25 a Vecchiano
2. Costi e tempi di spedizione
Gli ordini effettuati tramite il sito vengono spediti con corriere espresso. Il costo della spedizione dipende dalla zona di destinazione e viene concordato con il Cliente durante la conferma telefonica dell'ordine. Il servizio e attivo per tutte le regioni italiane, incluse Sicilia e Sardegna.
| Zona | Tempi di consegna | Costo |
|---|---|---|
| Italia — Nord e Centro | 2-3 giorni lavorativi | Concordato con l'operatore |
| Italia — Sud | 3-4 giorni lavorativi | Concordato con l'operatore |
| Isole (Sicilia, Sardegna) | 4-5 giorni lavorativi | Concordato con l'operatore |
I tempi indicati sono stimati e decorrono dalla conferma telefonica dell'ordine; non includono sabati, domeniche e giorni festivi. Eventuali ritardi dovuti al corriere o a cause di forza maggiore verranno tempestivamente comunicati al Cliente.
Conferma telefonica
Ogni ordine viene confermato da un nostro operatore entro poche ore dalla ricezione. Durante la chiamata vengono verificati i dati di consegna, comunicato il costo della spedizione e la data prevista di recapito. L'ordine viene elaborato solo dopo l'approvazione del Cliente.
Pagamento alla consegna
Il pagamento avviene direttamente al corriere al momento della consegna, in contanti. Nessun anticipo e nessuna carta di credito richiesta all'atto dell'ordine: il Cliente paga solo quando riceve fisicamente il prodotto. L'importo totale (prodotto + spedizione) viene comunicato e confermato durante la chiamata dell'operatore.
3. Ritiro in farmacia
In alternativa alla spedizione, il Cliente puo prenotare i prodotti e ritirarli presso la nostra sede di Via Bandecca 25 a Vecchiano. Il ritiro e senza costi aggiuntivi e avviene negli orari di apertura della farmacia. I prodotti prenotati vengono conservati per sette giorni dalla data di disponibilita comunicata al Cliente.
4. Imballaggio e riservatezza
Tutti i prodotti sono imballati con cura in scatole di cartone e materiali protettivi. La confezione esterna non riporta alcun riferimento al contenuto, a tutela della riservatezza del Cliente, e viene consegnata in pacco neutro.
5. Medicinali con obbligo di prescrizione
La dispensazione di medicinali soggetti a prescrizione medica avviene esclusivamente presso la sede della farmacia, su presentazione della ricetta, in conformita al D.Lgs. 219/2006. Non e prevista la spedizione di tali medicinali a mezzo corriere.
I farmaci da banco (SOP e OTC) e gli integratori alimentari possono essere spediti in tutta Italia tramite corriere espresso, nel rispetto delle disposizioni del Ministero della Salute in materia di vendita online.
6. Ordini incompleti o mancata consegna
In caso di ordine incompleto, merce mancante o consegna non ricevuta, il Cliente e invitato a contattare la Farmacia entro 24 ore dalla data prevista di consegna all'indirizzo [email protected] o al numero +39 050 868305. La Farmacia provvedera tempestivamente alle verifiche e, se necessario, a rispedire i prodotti mancanti.
7. Ispezione al ricevimento
Al momento della consegna, il Cliente e pregato di verificare:
- L'integrita del pacco e l'assenza di manomissioni
- La corrispondenza tra il numero di colli consegnati e quello indicato nei documenti di trasporto
Eventuali danni devono essere contestati al corriere al momento della consegna mediante firma con riserva specifica. Danni scoperti successivamente all'apertura del pacco devono essere comunicati entro 48 ore via email, con foto che documentino il problema.
8. Indirizzo di consegna errato
E responsabilita del Cliente fornire un indirizzo di consegna corretto e completo. In caso di rispedizione dovuta a errori nell'indirizzo o a mancato ritiro, eventuali costi aggiuntivi saranno a carico del Cliente.